Юридическая информация
Дата публикации: 15 марта 2026 г.
Настоящая Политика возврата определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги SaaS-сервиса Nano Banana Pro (далее — Сервис).
Кредиты — это внутренняя валюта Сервиса. После зачисления кредитов на баланс возврат возможен в следующих случаях:
Техническая ошибка — двойное списание, некорректная сумма.
Неоказание услуги — кредиты не были зачислены после оплаты.
Если кредиты были использованы (потрачены на генерации), возврат за использованную часть не производится.
Подписка продлевается автоматически в начале каждого расчётного периода.
Отмена подписки — Пользователь может отменить подписку в любой момент. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Возврат за текущий период — возможен в течение 3 дней с момента списания, если кредиты подписки не были использованы.
Возврат за прошлые периоды — не производится.
Обратиться в поддержку: @aleksey_gusev.
Указать: Telegram-имя, дату и сумму платежа, причину возврата.
Решение принимается в течение 5 рабочих дней.
Возврат производится на карту/счёт, с которого была произведена оплата, через ЮКасса.
Срок зачисления — до 10 рабочих дней (зависит от банка).
Кредиты были использованы на генерации.
Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования.
Прошло более 30 дней с момента оплаты.
Пользователь не согласен с результатом генерации (качество зависит от промпта и AI-модели).
Если генерация не была выполнена из-за технического сбоя Сервиса, кредиты возвращаются на баланс автоматически. Если автоматический возврат не произошёл — обратитесь в поддержку.
Поддержка: @aleksey_gusev
